App 支持
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联系支持
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恢复 App Store 购买
请先登录原 GrocPro 账户,再进入会员页点击“恢复购买”。恢复结果以 Apple 交易验证和原账户绑定记录为准。
固定期限 Pro 购买到期后不会自动续订;恢复购买不会延长已到期的有效期。
注销账户与 Apple 购买
注销 GrocPro 账户不会自动取消或退款 App Store 购买,退款申请由 Apple 按其规则处理。
账户注销后不会把历史购买自动绑定到新账户。仅原可恢复账户可联系支持申请人工审核,审核不代表一定可以恢复。